DHBVN टोल फ्री नंबर 1912 व ई-मेल के माध्यम से करेगा उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण

 

चंडीगढ़, 14 मई -दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम के उपभोक्ता बिजली आपूर्ति या बिजली बिलों जैसी शिकायतें टोल फ्री नंबर 1912 या ई-मेल 1912@dhbvn.org.in के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। बिजली आपूर्ति में खराबी के लिए कस्टमर केयर नंबर 1912 पर उपभोक्ता अपने बिल केवाई- नंबर अथवा खाता नंबर बताकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस  संबंध में  जानकारी  देते हुए निगम के प्रवक्ता ने बताया कि कोरोना के बढते मामलों के मद्देनजर निगम कार्यालयों में पब्लिक डीलिंग फिलहाल बंद की हैं। ऐसे में उपभोक्ता बिजली बिल अधिक आने, मीटर खराब होने, केबल खराब होने सहित बिजली से संबंधित सभी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। 

ऐसी शिकायतों की नियमित रूप से निगरानी करते हुए उनका निवारण किया जा रहा है। जिसकी सूचना भी उपभोक्ताओं को दी जाती है। निगम की ओर से ऑनलाइन बिलिंग की सुविधा के लिए उपभोक्ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से मिस कॉल देकर बिल प्राप्त कर सकता है। उन्होंने बताया कि बिल के भुगतान के लिए उपभोक्ता गूगल प्ले स्टोर से डीएचबीवीएन एप डाउनलोड कर सकते हैं। एप में खाता नंबर दर्ज करके बिल का भी ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। अन्य एप के जरिए भी बिल का भुगतान किया जा सकता है।