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बैठक में डीसी ने कहा कि माह अप्रैल 2025 से पहले की जो भी शिकायतें अब तक लंबित हैं, और जिनका समाधान विभागों द्वारा नहीं किया गया है, उनके लिए संबंधित विभाग से जवाब माँगा गया और बैठक में विभाग के अनुपस्थित होने पर कारण बताओ नोटिस जारी कर दिया गया है। इस कार्य में किसी भी अधिकारी या कर्मचारी द्वारा की गई लापरवाही पर सख्त अनुशासनात्मक कार्यवाही की जाएगी।
डीसी ने यह भी कहा कि यदि कोई अधिकारी बिना सूचना के समीक्षा बैठक में अनुपस्थित रहता है और उसके विभाग से संबंधित कोई शिकायत लंबित पाई जाती है, तो उसके खिलाफ भी कठोर कार्रवाई की जाएगी और इसकी रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय को भेजी जाएगी।
डीसी विक्रम सिंह ने सभी विभागों को निर्देश दिए कि शिकायत का निपटारा केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि शिकायतकर्ता से सीधा संपर्क कर उसकी संतुष्टि प्राप्त करना अब अनिवार्य होगा। समाधान के बाद प्राप्त फीडबैक को पोर्टल पर अपडेट करना भी आवश्यक कर दिया गया है ताकि कोई भी शिकायत दोबारा न खुले।
उन्होंने कहा कि प्रत्येक विभाग अपनी विभागीय प्रगति की पारदर्शी प्रस्तुति सुनिश्चित करे। इसके लिए सभी विभागों को निर्देशित किया गया है कि समीक्षा बैठक से एक दिन पूर्व ही पोर्टलों पर हल की गई शिकायतों को अपडेट कर 'निपटान श्रेणी' में दर्ज करें, ताकि समीक्षा बैठक के दौरान केवल वास्तविक लंबित मामलों की चर्चा हो।
डीसी ने स्पष्ट किया कि जिन विभागों में शिकायतों की संख्या अधिक है, वे विशेष अभियान चलाकर उनका शीघ्र निवारण सुनिश्चित करें। वहीं, जिन शिकायतों में एक से अधिक विभागों की भूमिका है, उनके समाधान के लिए संयुक्त समन्वय एवं सहयोग की कार्यशैली अपनाई जाए।
इस समीक्षा बैठक में एडीसी सतबीर मान, एसडीएम बड़खल त्रिलोक चंद, एसडीएम बल्लभगढ़ मयंक भारद्वाज, सीटीएम अंकित कुमार सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
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